§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym DailyZonePluss, dostępnym pod adresem https://bx56u88ph8.ecomfly.shop
  2. .
  3. Sklep działa w modelu dropshippingu, co oznacza, że produkty wysyłane są bezpośrednio od dostawców lub producentów współpracujących ze sklepem.
  4. Polityka dotyczy wyłącznie Klientów będących konsumentami w rozumieniu przepisów prawa.

§2. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien:
  • wysłać wiadomość e-mail na adres kontaktowy sklepu: bartosz.starzyk123@interia.pl,
  • w treści wiadomości podać numer zamówienia, nazwę produktu oraz dane kontaktowe,
  • dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (może skorzystać z wzoru dostępnego w regulaminie sklepu).
  1. W ciągu 14 dni od przesłania oświadczenia o odstąpieniu, Klient powinien odesłać produkt na adres wskazany przez sklep (adres do zwrotu zostanie podany w wiadomości zwrotnej).
  2. Produkt powinien być kompletny, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu (jeśli takie posiadał).
  3. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
  4. Po otrzymaniu zwróconego produktu, sklep zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za towar (bez kosztu przesyłki), w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwrotu.
  5. Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§3. Kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy:

  1. Produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  2. Produkt uległ uszkodzeniu po stronie Klienta,
  3. Produkt jest towarem szybko psującym się lub z krótkim terminem przydatności do użycia,
  4. Produkt został rozpakowany z opakowania zabezpieczającego higienę (np. bielizna, kolczyki, szczoteczki itp.) i nie nadaje się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych.

§4. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy:
  • otrzymany produkt jest uszkodzony,
  • produkt jest niezgodny z opisem lub zamówieniem,
  • produkt posiada wady fabryczne.
  1. Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową na adres: bartosz.starzyk123@interia.pl, podając:
  • numer zamówienia,
  • opis wady,
  • zdjęcia przedstawiające problem.
  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
  2. W przypadku uznania reklamacji:
  • Klient otrzyma nowy produkt bez wad, lub
  • zostanie mu zwrócona pełna kwota zapłacona za produkt.
  1. W przypadku odrzucenia reklamacji, Klient zostanie poinformowany o przyczynach decyzji.

§5. Produkty wysyłane w modelu dropshipping

  1. Czas dostawy produktów może być dłuższy niż standardowo – od 7 do 21 dni roboczych.
  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (np. opóźnienia celne, błędy firm kurierskich lub dostawców).
  3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu rozpatrywane są po dostarczeniu zdjęć opakowania i produktu.

§6. Zwrot środków

  1. Zwrot środków za uznane zwroty lub reklamacje zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego towaru lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
  2. Zwrot pieniędzy następuje na rachunek bankowy Klienta użyty podczas płatności.
  3. Sklep nie zwraca kosztów przesyłki w przypadku zwrotu towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. zmiana zdania, nietrafiony rozmiar).

§7. Dane kontaktowe sklepu

W sprawach dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

📧 E-mail: bartosz.starzyk123@interia.pl

🌐 Strona sklepu: https://bx56u88ph8.ecomfly.shop

§8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie. Aktualna wersja dokumentu zawsze znajduje się na stronie internetowej sklepu.


Wzór formularza odstąpienia od umowy


Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: [nazwa produktu].

Data zamówienia: [data], data otrzymania: [data].

Numer zamówienia: [numer].

Proszę o zwrot należności na rachunek: [numer konta].

Data i podpis Klienta.